运营与产品、开发、市场的那些事_微加分享

返回列表2017-02-15 14:41:35722
    你或许遇到过这些场景:产品部门只负责前端设计,后台没人管,问产品经理,哥能帮我搞个后台吗?产品经理说,你自己来嘛,很简单的。开发排期始终遥遥无期,做了一年半载的运营还是小米加步枪,上个新闻手动改链接,发错了还要被老板批工作不认真,全然不管审批链是没有的。运维拿着权限死活不下放,查个数据求爷爷告奶奶,最后拿到一堆分析结果,却不知道怎么去挖点明细数据出来验证下这分析结果是对是错……

    老板轻描淡写:产品不足运营补,要以运营为核心。做起事儿运营一直是求人的干活。

    于是,撕逼不可避免的来了。但撕逼要讲究策略,虽然于我来说,从来是不要怂,就是干。但是,有时候还是要有策略的。有些产品蜜汁自信,声称产品功能不需要说明,iPhone也没有说明书啊,怎么用户都会用?有些开发神经兮兮,声称前端产品接口全部定义过了,通道都是健全的,只差后台了,要么你自己来设计个后台?还有的市场比较客观,兄弟,大版本上线要搞个大新闻,运营能不能配合做个活动?其实,在大多数公司,要和他们沟通,并不困难。

    问题在于,产品与运营是否背负相同的KPI?开发资源永远不足,怎么才能拿到高优先级?市场是花钱的,能不能让他们花的钱对运营有所帮助?产品与运营经常会出现矛盾的点在于:

    产品一直在迭代,但为运营考虑的却往往不充分。所以,运营一直处在「补锅」的局面,却不能很好的发挥「加速」的作用。



    开发与运营经常会出现的矛盾点在于:

    开发资源永远不足,所有人都说自己优先级最高,运营很难去说服开发为自己服务。市场与运营本来没有什么冲突,但有些公司架构划分不清楚,市场和运营的交集太多,会因为预算的花销,效果究竟是谁达成的产生冲突。这个时候,撕逼一定会发生。产品会责怪运营不给力,用户增长缓慢;而运营会吐槽产品是垃圾,设计不合理,运营毫无办法着力。开发会指责运营需求太零散,一会儿这样,一会儿那样——哪怕这是运营灵活性的要求;运营会说开发架子太大,一点点改动都要跳出来叫。

    市场会指责运营其实没有什么卵用,还不如自己发些软文,投点硬广,毕竟真金白银下去,用户总是会来,运营却会说市场傻逼,供应商造假数据,用钱换数据一点都不合算。其实,撕逼始终解决不了问题,要有一个点来平衡,让大家获得各自需要的东西。

    这个时候,运营可以这样做:

    譬如:

    1、数据说话,证明价值。

    这一招只对真正用数据说话的公司有效。但真正用数据说话的公司,其实不太多。

    2、妥协退让,就菜下饭。

    这一招适合COO没有啥话语权,产品总监权力大过天的公司,很多创业公司都这样。

    3、洗洗睡吧,差不多走人。

    不说了,都是泪。

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