微加解析:如何提高种子用户忠诚度

返回列表2017-02-21 10:29:57692
    运营网站建设的人都明白,互联网行业的人每时每刻都在不停地忙碌,很多网站运营新手朋友拿到一个网站或者接手一个产品的时候,恨不得在最短的时间内让所有人都知道,然后让用户成交。所以一天到晚到处看干货,去想怎么引流,尽可能的提升曝光度,可是事实情况一般都是绕了一圈下来还是在原地。其实在没有太多推广资金和资源的时候,我们运营推广中首先要考虑的是提升用户的忠诚度,而不是产品的知名度。这是一个思路,说的专业点就是维护好自己的种子用户,然后尽可能的让他们帮你去宣传传播,这就是微加网站建设专家今天和大家将要分享的东西。

    种子找到以后,我们接下来要选择承载种子用户的载体,就是你要在哪里“发酵”种子用户,和他们建立良好的互动。你可以使用一种载体或者多种载体综合使用,比如论坛可以让老用户沉淀下来,公众号可以充当客服的角色,QQ群实现即时互动交流,订阅你的邮件定期价值信息推送等等;

    前期如果人员有限可以重点放在一个,不断培养种子用户的忠诚度,只要你的种子用户真正的参与到了你的产品成长中,后面就会免费为你去宣传传播了。说到这里,很多人会问了,怎么培养用户的忠诚度呢?接着往下看。



    那么到底如何提高种子用户的忠诚度呢?

    1、降低使用门槛;

    为什么要降低你的使用门槛,别人不知道你的时候,除了你和别人真诚的交流,我们还要降低用户体验产品的门槛,尤其是对实体产品,如果是网站或者虚拟产品,完全可以免费邀请内侧。

    2、反馈信息优先处理;

    种子用户是你的核心用户,他们给你的反馈建议要优先处理,这样他们心中会有足够被重视感,会更加乐于帮助你传播宣传。比如我们以前会单独给种子用户建立一个QQ交流群,由公司产品和运营部门主管直接维护,这样他们有任何的建议都能在第一时间得到响应。

    3、多进行线上互动;

    多和种子用户交流,可以是交流产品问题,或者生活,工作其他任何方面都可以,不要把他们当成是你的客户,要从内心把他们当成朋友,有问题要及时响应,别人认可你的人,自然也会对你的产品认同感加强!

    4、有好处先想到种子用户;

    产品在推广运营的过程中,不同的用户类型一定要区别对待,比如物质奖励,权限分配,曝光展现等,凡是右边“好处”的时候,要优先想到种子用户和老用户,刺激这些用户帮助你向外扩散,这才是明智之举。

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